« Si l'on croise les bras, on s’appauvrit et plus on redouble d’effort, mieux on gagne… »

1. Qu’est-ce qui te challenge chaque jour dans ton métier ?

La bonne disponibilité du réseau et la satisfaction du client.

2. Quel est ton plus bel accomplissement professionnel ?

La forte montée en compétence de mes collaborateurs et leur autonomisation sur des activités complexes telles que le B2B, les raccordements FO.

3. A quoi ressemble une journée de travail type à l’intérieur du pays ?

Tout commence le matin avec un regard sur la Météo (point sur les indisponibilités des sites mobiles). Ensuite, faire la réunion de la matinale. Focus sur les incidents du réseau en cours et problèmes en boucles courtes ou longues. Echanges avec les différents responsables de zones (UIR/UID) pour une photo B2B et autres actions de leurs zones avec les différents points d’escalades. Participer aux différentes réunions avec son MS et terminer la journée avec la conférence téléphonique sur la Task Force NUR dont je fais partie…

4. Quels sont les projets sur lesquels tu travailles actuellement ?

Projet d’interconnexion des sites du client BPCI ; Projet de digitalisation des actes de maintenance préventive sur le réseau

5. Comment arrives-tu à challenger tes équipes pour l’atteinte des objectifs ?

D’abord je leur fais comprendre que chacun est spécial avec une capacité et un génie non encore révélés qui sommeillent en lui. Les objectifs assignés ne sont que des référentiels à minima dans la satisfaction de nos clients, mais qu’eux doivent à tout moment chercher à se dépasser… Au-delà des mots je contrôle mensuellement les niveaux d’atteinte et quand surviennent des blocages je prends la main pour faire les différentes escalades. Sans oublier de les féliciter pour chaque palier franchi…

6. Si tu devais choisir un mentor, n’importe lequel, qui serait cette personne ?

Mon Directeur Adjoint Patrick N’Doua, pour son pragmatisme.

7. Qu’est-ce qui te stimule dans ton travail ?

Quand le client est satisfait et qu’Orange gagne des parts de marché, j’adore…

8. Quels conseils donneras-tu pour engager davantage tes collaborateurs ?

Si l'on croise les bras, on s’appauvrit et plus on redouble d’effort mieux on gagne de l’argent ; cela sécurise nos emplois.

9. Quel est ton motto ou ta philosophie ?

Travailler tous les jours de mieux en mieux pour la satisfaction de nos clients

10. Quelle est ta citation préférée ?

C’est votre attitude, bien plus que votre aptitude qui détermine votre altitude.