Orange Burkina Faso renforce son engagement envers les consommateurs

Du 21 au 22 février 2023, Orange Burkina Faso a initié un dialogue enrichissant avec huit associations de consommateurs du pays, marquant ainsi une étape significative dans sa relation avec sa clientèle.

Pendant deux jours intenses de discussions, les représentants d'Orange et les associations ont pu partager leurs préoccupations respectives et explorer des pistes pour améliorer l'expérience des utilisateurs des services de téléphonie.

L'événement s'est clôturé par une visite guidée du dispositif d’assistance client, permettant aux participants de découvrir le fonctionnement du centre d'appel, du plateau d’assistance digitale ainsi que des installations techniques d'Orange. Cette immersion concrète dans les coulisses de l'entreprise a permis aux associations de mieux comprendre les défis opérationnels et technologiques rencontrés par l'opérateur. Orange Burkina Faso tient à exprimer sa gratitude envers les associations pour leur participation active et leur franche contribution aux échanges. Leur capacité à transmettre fidèlement les besoins et les attentes des consommateurs a été saluée et appréciée.

Cette initiative témoigne de l'engagement continu d'Orange à placer la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations. En favorisant le dialogue ouvert avec les associations de consommateurs, l'opérateur renforce sa volonté de répondre de manière proactive aux besoins de sa clientèle et de garantir une expérience utilisateur optimale.